§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy MebleStore prowadzony jest przez:
   Oleh Huraievskyi
   NIP: 9970169371
   REGON: 542128683
   adres wykonywania działalności / adres do doręczeń:
   ul. Waryńskiego 1/22, 98-400 Wieruszów, Polska
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: kontakt@meblestore.pl
   • telefon: +48 575 937 046
   • godziny kontaktu: 10:00–18:00 w dni robocze
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, dostawy, reklamacji, prawa odstąpienia od umowy oraz korzystania z usług elektronicznych.
4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i do Przedsiębiorców.
5. Ogłoszenia, reklamy, opisy produktów, zdjęcia, wizualizacje, ceny i inne informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
6. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
7. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż wynikające z przepisów prawa są nieważne, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa.

§2 Definicje

1. Sklep – sklep internetowy MebleStore.
2. Sprzedawca / Usługodawca – Oleh Huraievskyi prowadzący działalność gospodarczą pod marką MebleStore.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych albo zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
7. Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
8. Produkt wykonywany lub konfigurowany na zamówienie – produkt nieprefabrykowany, wykonywany, kompletowany lub konfigurowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
11. Konto Klienta – indywidualne konto utworzone dla Klienta w Sklepie.
12. Treść – wszelkie informacje zamieszczane przez użytkownika w Sklepie, w szczególności opinie.

§3 Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. W Sklepie dostępne są następujące usługi elektroniczne:
   • Konto Klienta,
   • formularz kontaktowy,
   • formularz zamówienia,
   • moduł opinii o produktach,
   • możliwość zamawiania darmowych próbek tkanin.
2. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie.
3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto e-mail, jeżeli jest wymagane do korzystania z danej funkcji,
   • włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
5. Zabronione jest w szczególności:
   • dostarczanie treści bezprawnych,
   • podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
   • rozsyłanie spamu,
   • podejmowanie działań o charakterze hackerskim,
   • korzystanie z treści dostępnych w Sklepie w sposób wykraczający poza dozwolony użytek.

§4 Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Rejestracja Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do Konta.
5. Umowa o świadczenie usługi Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
6. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres: kontakt@meblestore.pl.
7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • naruszenia Regulaminu,
   • korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem,
   • podania nieprawdziwych danych,
   • działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu.

§5 Formularz kontaktowy

1. Sklep umożliwia kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego.
2. Korzystanie z formularza kontaktowego jest nieodpłatne.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz formułowania wiadomości w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

§6 Opinie o produktach

1. Sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach.
2. Opinia może zostać wystawiona wyłącznie przez Klienta, który faktycznie dokonał zakupu danego Produktu w Sklepie.
3. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile spełniają one warunki Regulaminu.
4. Sprzedawca nie publikuje opinii sponsorowanych ani fałszywych.
5. W celu weryfikacji, czy opinia pochodzi od rzeczywistego Klienta, Sprzedawca może:
   • sprawdzić, czy autor opinii dokonał zakupu danego produktu,
   • porównać dane autora opinii z danymi zamówienia,
   • skontaktować się z autorem opinii w celu potwierdzenia zakupu.
6. Niedozwolone jest zamieszczanie opinii:
   • niezgodnych z prawem,
   • obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobra osobiste,
   • wprowadzających w błąd,
   • publikowanych wyłącznie w celu sztucznego zawyżenia albo obniżenia oceny produktu,
   • zawierających reklamy, linki lub treści niezwiązane z Produktem.

§7 Zamówienie darmowych próbek tkanin

1. Sprzedawca umożliwia zamówienie darmowych próbek tkanin na terenie Polski.
2. Zamówienie próbek może zostać złożone przez formularz kontaktowy lub drogą e-mailową.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
   • ograniczenia liczby wysyłanych próbek,
   • odmowy realizacji zamówienia próbek w przypadku nadużywania usługi,
   • kontaktu z Klientem w celu doprecyzowania szczegółów wysyłki.
4. Próbki mają charakter poglądowy i służą ułatwieniu wyboru tkaniny.

§8 Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

1. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera Produkt,
   • dodaje go do koszyka,
   • uzupełnia dane wymagane do realizacji zamówienia,
   • wybiera sposób płatności,
   • potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
   • składa zamówienie.
3. Do chwili złożenia Zamówienia Klient ma możliwość poprawiania danych i modyfikacji zamówienia.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
7. Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich parametrów produktu, w tym jego specyfikacji, wymiarów oraz wybranych opcji konfiguracji.
8. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w szczególności w przypadku:
   • błędnie podanych danych,
   • braku dostępności materiałów lub możliwości realizacji,
   • braku wpłaty wymaganej przedpłaty,
   • uzasadnionego podejrzenia nadużycia.

§9 Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny są cenami brutto.
3. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, wniesienia ani innych usług dodatkowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Klient jest informowany o całkowitej cenie zamówienia przed złożeniem Zamówienia.
5. Dostępne metody płatności:
   • PayU,
   • Przelewy24,
   • przelew tradycyjny,
   • płatność za pobraniem.
6. Dla wszystkich zamówień obowiązuje przedpłata, z zastrzeżeniem że techniczna forma realizacji płatności może odbywać się za pośrednictwem operatorów płatności PayU lub Przelewy24 albo przelewu tradycyjnego, z wyjątkiem zamówień, dla których Sprzedawca wyraźnie dopuścił płatność za pobraniem.
7. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin.
8. Płatności przelewem tradycyjnym należy dokonywać na rachunek bankowy Sprzedawcy:
   10 1020 4564 0000 5002 0406 3731
   BIC/SWIFT: BPKOPLPW
9. W przypadku wyboru płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze przesyłki, zgodnie z warunkami przewoźnika lub podmiotu realizującego dostawę.
10. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem zamówienia, z wyjątkiem zamówień z wybraną i zaakceptowaną przez Sprzedawcę płatnością za pobraniem.
11. W przypadku wyboru płatności za pobraniem Sprzedawca może uzależnić przyjęcie Zamówienia do realizacji od wcześniejszego uiszczenia częściowej przedpłaty, w szczególności na poczet kosztów transportu, przygotowania Towaru do wysyłki lub rezerwacji zamówienia.
12. Wysokość przedpłaty, o której mowa w ust. 11, jest każdorazowo wskazywana Klientowi przed przyjęciem Zamówienia do realizacji. Brak uiszczenia wymaganej przedpłaty w wyznaczonym terminie uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia lub odmowy realizacji płatności za pobraniem.

§10 Realizacja zamówień

1. Produkty oferowane w Sklepie mogą być:
   • produktami standardowymi,
   • produktami wykonywanymi lub konfigurowanymi na zamówienie.
2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 6 tygodni, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej albo strony ustaliły inaczej indywidualnie.
3. W przypadku wybranych produktów może być dostępna realizacja ekspresowa: 10 dni roboczych za dopłatą 1000 zł, jeżeli opcja ta została wyraźnie zaoferowana i potwierdzona przez Sprzedawcę.
4. Termin realizacji liczony jest od dnia:
   • zawarcia Umowy sprzedaży,
   • zaksięgowania pełnej przedpłaty.
5. Sprzedawca może wydłużyć termin realizacji z przyczyn niezależnych, w szczególności z powodu:
   • opóźnień po stronie producenta,
   • opóźnień dostaw materiałów,
   • problemów logistycznych,
   • siły wyższej.
6. Opóźnienie wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy, o ile nie ma charakteru istotnego w rozumieniu przepisów prawa.
7. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o nowym przewidywanym terminie realizacji.

§11 Dostawa towarów

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
2. Dostawa może być realizowana przez:
   • producenta,
   • firmę transportową współpracującą z producentem lub Sprzedawcą.
3. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie w zależności od:
   • gabarytów,
   • wagi,
   • liczby produktów,
   • miejsca dostawy.
4. Każdy dodatkowy mebel może generować dodatkowy koszt transportu.
5. Standardowa usługa dostawy obejmuje wyłącznie dowóz i wyładunek towaru.
6. W przypadku Konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu towaru.
7. Kierowca nie ma obowiązku wniesienia towaru do lokalu, mieszkania, domu, garażu ani innego pomieszczenia, chyba że usługa wniesienia została wcześniej wyraźnie uzgodniona.
8. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych adresowych oraz numeru telefonu kontaktowego.
9. W przypadku nieskutecznej dostawy z przyczyn leżących po stronie Klienta, dodatkowe koszty ponownego transportu, magazynowania lub kolejnej próby dostawy mogą obciążać Klienta.

§12 Wniesienie i brak montażu

1. Usługa wniesienia może być dostępna za dodatkową opłatą i wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu.
2. Klient zobowiązany jest upewnić się przed dostawą, że gabaryty zamówionego mebla umożliwiają jego wniesienie do miejsca docelowego.
3. W szczególności Klient powinien sprawdzić:
   • szerokość drzwi,
   • szerokość korytarzy i klatek schodowych,
   • dostępność windy,
   • możliwość bezpiecznego transportu mebla do lokalu.
4. Jeżeli wniesienie okaże się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta, kierowca nie ma obowiązku podejmowania wniesienia towaru.
5. Montaż nie jest oferowany, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej przy konkretnej ofercie.

§13 Cechy produktów, zdjęcia, wizualizacje i materiały

1. Zdjęcia, rendery, wizualizacje i prezentacje produktów mają charakter poglądowy.
2. Mogą występować niewielkie różnice pomiędzy wyglądem produktu na ekranie a jego rzeczywistym wyglądem, wynikające w szczególności z:
   • ustawień monitora,
   • oświetlenia,
   • partii materiału,
   • technologii wykonania.
3. W przypadku elementów drewnianych dopuszczalne są naturalne różnice w strukturze, usłojeniu i odcieniu.
4. W przypadku skóry naturalnej dopuszczalne są cechy naturalne materiału, takie jak:
   • różnice faktury,
   • drobne zmarszczenia,
   • naturalne przebarwienia,
   • pory,
   • żyłki,
   • delikatne różnice tonalne.
5. Cechy naturalne skóry naturalnej nie stanowią wady produktu, o ile nie wpływają na jego funkcjonalność i zgodność z umową.
6. Wizualizacje przygotowywane dla Klienta mają charakter pomocniczy i poglądowy.

§14 Produkty wykonywane lub konfigurowane na zamówienie

1. Produkty mogą być wykonywane lub konfigurowane według indywidualnej specyfikacji Klienta.
2. Konfiguracja może obejmować w szczególności:
   • wybór tkaniny,
   • wybór koloru,
   • wybór układu mebla,
   • wybór rodzaju i koloru nóg,
   • wybór rodzaju drewna,
   • wybór funkcji dodatkowych,
   • wybór wyposażenia dodatkowego.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność parametrów zatwierdzonych w formularzu zamówienia.
4. Po potwierdzeniu Zamówienia i przekazaniu go do realizacji zmiana konfiguracji może być niemożliwa albo może wiązać się z dodatkowymi kosztami.
5. Rozpoczęcie realizacji zamówienia oznacza brak możliwości wprowadzenia zmian w konfiguracji produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się na zmianę.
6. Klient przyjmuje do wiadomości, że produkty wykonane na zamówienie nie podlegają anulowaniu po rozpoczęciu realizacji.
7. Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta albo służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb nie podlegają prawu odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

§15 Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.
2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3. Reklamację można złożyć:
   • e-mailowo na adres: kontakt@meblestore.pl
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. W przypadku konieczności odesłania towaru Sprzedawca poinformuje Klienta o adresie oraz sposobie dostarczenia reklamowanego towaru.
5. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • zdjęcia, jeżeli to możliwe,
   • żądanie Klienta, jeśli chce je wskazać.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
7. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może korzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach, w tym żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy — w przypadkach przewidzianych prawem.

§16 Gwarancja

1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, jeżeli została ona udzielona.
2. Zakres gwarancji, czas jej trwania oraz warunki realizacji określa karta gwarancyjna lub warunki gwarancji producenta.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

§17 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w przypadku rozpoczęcia realizacji produktu wykonywanego według specyfikacji Klienta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, za wyraźną zgodą Klienta.
5. W zakresie, w jakim Klientowi przysługuje prawo odstąpienia, szczegółowe zasady oraz wzór formularza odstąpienia stanowią załącznik do Regulaminu.

§18 Nielegalne treści, moderacja i procedura zgłoszeń

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii lub innych treści użytkowników, zastosowanie mają postanowienia niniejszego paragrafu.
2. Zakazane jest publikowanie treści:
   • niezgodnych z prawem,
   • naruszających dobra osobiste,
   • obraźliwych, wulgarnych lub dyskryminujących,
   • naruszających prawa autorskie,
   • wprowadzających w błąd,
   • zawierających spam lub ukrytą reklamę.
3. Każda osoba może zgłosić Sprzedawcy treści, które uważa za nielegalne.
4. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • uzasadnienie,
   • wskazanie treści, której dotyczy,
   • dane kontaktowe zgłaszającego, jeżeli chce otrzymać odpowiedź.
5. Zgłoszenia należy kierować na adres: kontakt@meblestore.pl
6. Sprzedawca może:
   • zablokować treść,
   • usunąć treść,
   • odmówić publikacji treści,
   • pozostawić treść bez zmian, jeśli nie narusza Regulaminu ani prawa.
7. Decyzje podejmowane są w sposób niearbitralny i z należytą starannością.
8. Użytkownik, którego treść została usunięta albo zablokowana, może złożyć odwołanie drogą e-mailową.

§19 Postanowienia dla przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im ochronę.
2. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców może zostać ograniczona do szkody rzeczywistej, z wyłączeniem utraconych korzyści, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
4. W sporach z Przedsiębiorcami sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby lub miejsca wykonywania działalności przez Sprzedawcę, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§20 Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności.
3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies określa Polityka prywatności.

§21 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy Inspekcji Handlowej oraz rzeczników konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach właściwych instytucji publicznych.
3. W przypadku pytań dotyczących możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, Klient może również skontaktować się ze Sprzedawcą.

§22 Zmiana regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany danych Sprzedawcy,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • zmiany metod płatności, dostawy lub usług elektronicznych.
2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Konsumentów.

§23 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.
2. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

§24 Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy